Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 19 septembre 2025

1. Zones de livraison

L’Atelier Biscotte Céramique livre ses produits en France métropolitaine.

L’ouverture progressive à d’autres pays pourra être envisagée ultérieurement. Les zones disponibles seront précisées lors de la commande.

Les options de livraison proposées sont :

La Poste (Colissimo ou Lettre suivie, selon la taille et le poids du colis)
Mondial Relay
Retrait gratuit à l’atelier (sur rendez-vous à l’adresse : 465 Chemin du Vallon, 83190 OLLIOULES, France)

Les commandes sont préparées et expédiées sous un délai moyen de 1 à 3 jours ouvrés à compter de la validation du paiement.

En période de forte activité (fêtes, collections éphémères), le délai de préparation peut être rallongé.

Les délais moyens de livraison, à titre indicatif, sont les suivants :

La Poste (Colissimo) : 2 à 5 jours ouvrés
Mondial Relay : 3 à 6 jours ouvrés

Ces délais sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur.

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d’un retard dû au transporteur ou à un cas de force majeure.

Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande, avant paiement.

Ils dépendent du poids du colis, du transporteur choisi et de la destination.

Un numéro de suivi est communiqué au Client dès l’expédition de la commande, lui permettant de suivre l’acheminement de son colis en ligne.

Le Client est tenu de vérifier l’état du colis à la livraison.

En cas de colis endommagé, il doit :

émettre des réserves précises auprès du transporteur,
en informer immédiatement le Vendeur par e-mail à contact@atelier-biscotte.fr (sous 48 heures).

Sans réserve, la livraison sera considérée comme acceptée et conforme.

Les risques de perte ou de détérioration des produits sont transférés au Client au moment où celui-ci prend physiquement possession du colis.