Oui ! Chaque pièce est entièrement façonnée par mes soins dans mon atelier du Sud de la France. Du façonnage à l'émaillage, tout est réalisé à la main. C'est ce qui donne à chaque objet sa petite singularité, de légères variations de forme, de dimensions ou de couleur qui rendent les pièces vraiment uniques.

Je travaille la faïence blanche, que j'émaille ensuite avec des produits de haute qualité. Le résultat : des pièces à la fois solides et pleines de caractère.

Oui, mes céramiques passent au lave-vaisselle. Mais si vous voulez vraiment les chouchouter, l'idéal c'est une éponge douce et un peu de savon. Évitez les produits détergents, chimiques ou abrasifs. Et pensez à les nettoyer avant la toute première utilisation !

Mes pièces en faïence émaillée supportent le micro-ondes pour un réchauffage classique. En revanche, évitez les passages prolongés ou à forte puissance.

C'est tout le charme du fait main ! Chaque céramique est une pièce unique. Il peut y avoir de petites variations de forme, de taille ou de nuance par rapport aux photos. C'est ce qui fait que votre pièce n'appartient qu'à vous.

Pour le moment, travaillant uniquement sur mon stock disponible au fur et à mesure, les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés.

Ensuite, comptez 2 à 5 jours ouvrés avec Colissimo et 3 à 6 jours ouvrés via Mondial Relay.

Concernant le service de retrait à Ollioules, Hyères ou Sanary, cela dépend de nos plannings respectifs.

En période de forte activité (fêtes, collections éphémères), la préparation peut être un peu plus longue. Cependant, je fais toujours au plus vite !

Vous avez le choix entre La Poste (Colissimo), Mondial Relay, ou le retrait gratuit en point de rencontre à Ollioules, Sanary et Hyères. Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement en fonction du poids et du transporteur choisi.

C'est la possibilité de récupérer votre commande en main propre, gratuitement, à Ollioules, Sanary-sur-Mer ou Hyères. Il suffit de choisir l'option "Retrait à…" au moment du paiement. Je vous contacte ensuite par email dans les 48 h pour qu'on fixe ensemble le jour, l'heure et le lieu. Plus d'infos sur la page dédiée.

Chaque pièce est soigneusement emballée dans du papier kraft et calée dans un carton adapté pour voyager en toute sécurité. Je mets un soin particulier à l'emballage pour que vos créations arrivent intactes chez vous.

Oh non ! Contactez-moi tout de suite à contact@atelier-biscotte.fr avec une photo du colis et de la pièce. Il est important d'émettre des réserves auprès du transporteur et de me prévenir dans les 48 h suivant la réception. On trouvera une solution ensemble, promis.

Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. La pièce doit être retournée dans son emballage d'origine, non utilisée et en parfait état. Les frais de retour sont à votre charge. Pour lancer un retour, écrivez-moi à contact@atelier-biscotte.fr et je vous guiderai.

Pour le moment, je ne propose pas de commandes personnalisées. Mais n'hésitez pas à me contacter pour en discuter. Les choses peuvent évoluer !